{"id":37,"date":"2025-03-16T11:48:44","date_gmt":"2025-03-16T10:48:44","guid":{"rendered":"https:\/\/kokeshi-dori.fr\/?page_id=37"},"modified":"2026-06-20T19:14:49","modified_gmt":"2026-06-20T17:14:49","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kokeshi-dori.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Pr\u00e9ambule<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues par <strong>Kokeshi D\u014dri<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) <br>Statut : Entrepreneur Individuel<br>Nom et pr\u00e9nom : DUFRESNE St\u00e9phanie EI<br>Adresse : 13410 LAMBESC<br>E-mail de contact : contact@kokeshi-dori.fr<br>Num\u00e9ro SIRET : 94038377100018<br>aupr\u00e8s de consommateurs (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb) via son site internet, concernant la vente de kokeshi et autres objets d&#8217;artisanat vintage.<br><br>En passant commande, le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance et accepter sans r\u00e9serve les pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 1 &#8211; Objet<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les modalit\u00e9s de vente, les obligations respectives du Vendeur et du Client, ainsi que les conditions dans lesquelles s\u2019effectue la livraison des produits commercialis\u00e9s par <strong>Kokeshi D\u014dri<\/strong>. Elles pr\u00e9valent sur tout autre document, notamment sur tout devis ou bon de commande non sign\u00e9 par le Client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong>Article 2 &#8211; Informations pr\u00e9contractuelles<\/strong> <strong>et produits<\/strong> <strong>VENDUS<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute commande, le Vendeur met \u00e0 disposition du Client les informations essentielles concernant les caract\u00e9ristiques des kokeshi, leurs prix (Hors Taxe), les frais de livraison, les modalit\u00e9s de paiement et d\u2019ex\u00e9cution de la commande. Ces informations sont consultables sur le site internet ou au moment de la commande.<br>Les articles propos\u00e9s sont des kokeshi artisanales japonaises vintage, vendues en tant qu\u2019objets de collection et d\u00e9coration. Les signes d&#8217;usure, des d\u00e9colorations, la patine du bois et autres font partie de l&#8217;histoire de l&#8217;objet. <br>Chaque produit est d\u00e9crit avec soin, incluant des photos et des informations pr\u00e9cises sur son \u00e9tat. Mais l&#8217;erreur est humaine ; si le produit re\u00e7u diff\u00e8re beaucoup de sa description, et sur demande de l&#8217;Acheteur appuy\u00e9e de photos, le Vendeur prendra en charge le remboursement et le retour du produit.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong>Article 3 \u2013 Commande<\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l\u2019adh\u00e9sion sans r\u00e9serve du Client aux pr\u00e9sentes CGV. La commande est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive d\u00e8s la confirmation par le Vendeur par courrier \u00e9lectronique. Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler toute commande pour motif l\u00e9gitime (rupture de stock, erreur manifeste sur le prix, etc.).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong>Article 4 \u2013 Prix<\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix des produits sont indiqu\u00e9s en euros, Hors Taxes (HT &#8211; l&#8217;entreprise n&#8217;\u00e9tant pas assujettie \u00e0 la TVA) et droits divers, hors frais de livraison qui seront pr\u00e9cis\u00e9s lors de la commande. <br>Le Vendeur se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier ses prix \u00e0 tout moment, toutefois les produits seront factur\u00e9s sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong>Article 5 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement de la commande s\u2019effectue en totalit\u00e9 au moment de la commande par carte bancaire, virement ou tout autre moyen de paiement propos\u00e9 par le Vendeur. <br>Le paiement par carte bancaire s&#8217;effectue par Stripe, un syst\u00e8me fiable et facile d&#8217;utilisation. Le Vendeur ne re\u00e7oit pas les informations bancaires de l&#8217;Acheteur, c&#8217;est Stripe qui se charge de tout. Le paiement est prot\u00e9g\u00e9 par le protocole SSL.<br>La commande ne sera exp\u00e9di\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s confirmation du paiement.<br>En cas de refus de paiement par la banque du Client, la commande sera annul\u00e9e sans indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong>Article 6 \u2013 EXPEDITION et Livraison<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le Client lors de la commande (pensez \u00e0 bien v\u00e9rifier vos coordonn\u00e9es !). <br>Nous nous r\u00e9servons la possibilit\u00e9 d&#8217;utiliser des produits de r\u00e9cup\u00e9ration pour l&#8217;emballage des produits, par soucis d&#8217;\u00e9cologie et d&#8217;\u00e9conomie.<br>Le d\u00e9lai d&#8217;exp\u00e9dition est de 1 \u00e0 4 jours ouvrables variant en fonction du mode d&#8217;envoi et des jours et horaires d&#8217;ouverture des relais ou bureaux de poste et est donn\u00e9 \u00e0 titre indicatif et commence \u00e0 courir \u00e0 compter de la validation du paiement de la commande. <br>Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend du service de livraison s\u00e9lectionn\u00e9.<br>Les risques li\u00e9s au transport sont \u00e0 la charge du Client \u00e0 compter de la remise des produits au transporteur.<br>Les commandes pass\u00e9es depuis le site internet ne peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es que vers la France M\u00e9tropolitaine. <br>Pour les personnes \u00e9trang\u00e8res qui souhaiteraient \u00e9galement commander, je vous invite \u00e0 passer par ma <strong><a href=\"https:\/\/www.vinted.fr\/member\/255175453\">Boutique Vinted Pro<\/a> <\/strong>qui permet les envois \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger.<br>L\u2019acheteur est responsable des frais de douane \u00e9ventuels pour les commandes hors UE.<br>Tout colis endommag\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement au transporteur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong>Article 7 \u2013 Responsabilit\u00e9 \u00e9largie du producteur (REP)<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.541-10-13 du Code de l\u2019environnement, Kokeshi-D\u014dri est enregistr\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019ADEME :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>IDU Emballages m\u00e9nagers et Papiers graphiques : FR457221_01YYNK<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces identifiants garantissent le respect des obligations li\u00e9es \u00e0 la Responsabilit\u00e9 \u00c9largie du Producteur (REP) pour les emballages et les supports papiers mis sur le march\u00e9 fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong>Article 8 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d&#8217;un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation, sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9tractation en ligne<\/strong> <em>(art. L221-21 du Code de la consommation, ordonnance n\u00b02026-2 du 5 janvier 2026)<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut exercer son droit de r\u00e9tractation directement en ligne, via son espace client, depuis le d\u00e9tail de la commande concern\u00e9e, en cliquant sur le bouton <strong>\u00abR\u00e9tractation \u00bb<\/strong>. Il lui sera demand\u00e9 de confirmer sa demande (\u00e9tape de confirmation), apr\u00e8s quoi un <strong>accus\u00e9 de r\u00e9ception horodat\u00e9<\/strong> lui sera adress\u00e9 automatiquement par email. Cette fonctionnalit\u00e9 est accessible gratuitement et en permanence pendant toute la dur\u00e9e du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autres modalit\u00e9s d&#8217;exercice<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut d&#8217;utilisation de la fonctionnalit\u00e9 en ligne, le Client peut \u00e9galement notifier sa d\u00e9cision de r\u00e9tractation par email \u00e0 <a href=\"mailto:contact@kokeshi-dori.fr\">contact@kokeshi-dori.fr<\/a> ou par courrier \u00e0 l&#8217;adresse figurant au pr\u00e9ambule des pr\u00e9sentes CGV, en utilisant le formulaire type de r\u00e9tractation ci-dessous ou toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d&#8217;ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Formulaire type de r\u00e9tractation (\u00e0 envoyer par email ou courrier) :<\/em><br><em>\u00ab \u00c0 l&#8217;attention de Kokeshi D\u014dri \u2013 DUFRESNE St\u00e9phanie EI \u2013 <a href=\"mailto:contact@kokeshi-dori.fr\">contact@kokeshi-dori.fr<\/a><\/em><br><em>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la commande n\u00b0 ____ du ____, re\u00e7ue le ____.<\/em><br><em>Nom et pr\u00e9nom : ____<\/em><br><em>Date : ____ \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Effets de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d&#8217;origine, complets, dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la notification de r\u00e9tractation. Les frais de retour sont \u00e0 la charge du Client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le remboursement du prix d&#8217;achat (hors frais de livraison initiaux et frais de retour) interviendra dans un d\u00e9lai de <strong>14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s. Si un article est retourn\u00e9 endommag\u00e9 ou incomplet, un remboursement partiel ou nul pourra \u00eatre appliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s&#8217;applique pas notamment aux <strong>contenus num\u00e9riques<\/strong> dont l&#8217;ex\u00e9cution a commenc\u00e9 avec l&#8217;accord du Client, ni aux <strong>biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur<\/strong> ou nettement personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 9 \u2013 <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>responsabilit\u00e9<\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les objets vendus par Kokeshi D\u014dri ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s ou manipul\u00e9s par des enfants. Ce sont des objets de collection destin\u00e9s \u00e0 un usage d\u00e9coratif, par des adultes.<br>La responsabilit\u00e9 du vendeur ne peut \u00eatre recherch\u00e9e pour un dommage, quel qu\u2019il soit, relevant d\u2019un usage normal des produits.<br>Le Vendeur ne pourra \u00eatre tenu responsable des dommages indirects survenus au cours de l\u2019ex\u00e9cution de la commande ou de son transport. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 10 \u2013 LITIGES<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de probl\u00e8me, merci de me contacter via le formulaire de contact.<br>Si aucun accord amiable n\u2019est trouv\u00e9, les litiges seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents en France.<br>Conform\u00e9ment \u00e0 l&#8217;article L611-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un service de m\u00e9diation en cas de litige non r\u00e9solu directement avec le vendeur. Nous vous informons que le m\u00e9diateur de la consommation auquel nous sommes adh\u00e9rents est le suivant :<br><br>M\u00e9diateur de la consommation : CM2C (Centre de M\u00e9diation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)<br>Adresse : CM2C, 14 Rue des Arcs, 75006 Paris, France<br>Site internet : https:\/\/www.cm2c.net\/<br>Email : cm2c@cm2c.net<br>T\u00e9l\u00e9phone : 01 49 03 02 03<br><br>Le consommateur peut saisir ce m\u00e9diateur en cas de litige concernant la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 11 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les \u00e9l\u00e9ments du site internet (textes, images, logos, etc.) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Kokeshi D\u014dri. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans l\u2019accord pr\u00e9alable \u00e9crit du Vendeur.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 12 \u2013 Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es lors de la commande sont n\u00e9cessaires au traitement de celle-ci et \u00e0 la gestion de la relation commerciale. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s et au RGPD, le Client dispose d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition sur ces donn\u00e9es en contactant le service client du Vendeur.<br>Les donn\u00e9es ne seront utilis\u00e9es qu\u2019aux fins de la gestion de la commande et, \u00e9ventuellement, pour l\u2019envoi d\u2019offres commerciales, sous r\u00e9serve de l\u2019accord pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 13 \u2013 Loi applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais. En cas de litige, les tribunaux fran\u00e7ais seront comp\u00e9tents, sous r\u00e9serve d\u2019une proc\u00e9dure d\u2019urgence permettant notamment d\u2019obtenir des mesures conservatoires.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 14 \u2013 Modification des CGV<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGV \u00e0 tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande par le Client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h6 class=\"wp-block-heading\"><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong><strong>Article 15 \u2013 Acceptation du Client<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h6>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de passer commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re par le Client des pr\u00e9sentes CGV, sans r\u00e9serve ni condition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <\/em>20\/06\/2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besoin d&#8217;Aide<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question, n&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 me contacter depuis le formulaire de contact disponible sur la page &#8220;<a href=\"https:\/\/kokeshi-dori.fr\/index.php\/about\/\">A propos<\/a>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Pr\u00e9ambule Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les ventes conclues par Kokeshi D\u014dri (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) Statut : Entrepreneur IndividuelNom et pr\u00e9nom : DUFRESNE St\u00e9phanie EIAdresse : 13410 LAMBESCE-mail de contact : contact@kokeshi-dori.frNum\u00e9ro SIRET : 94038377100018aupr\u00e8s de consommateurs (ci-apr\u00e8s \u00ab le&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-37","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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