Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité & Protection des données Personnelles

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients de Kokeshi Dōri (ci-après « le Responsable de Traitement ») sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles les concernant dans le cadre de l’activité de vente de Kokeshi et Autres Objets d’Artisanat Japonais Vintage via notre site internet et nos points de vente.

2. Responsable de Traitement

Le Responsable de Traitement des données est :

• Nom de la boutique : Kokeshi Dōri
• Siège social : 2 Rue Mirabeau – 13410 LAMBESC
• Contact : contact@kokeshi-dori.fr – 07 75 74 05 88 (SMS uniquement)

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment lors de la création d’un compte, lors d’une commande ou de la navigation sur le site :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement des transactions (ces données sont généralement traitées par un prestataire de paiement sécurisé)
• Données de connexion : adresse IP, identifiants de connexion, données de navigation (via cookies, voir section 6)
• Données commerciales : historique des commandes, préférences d’achat, avis et retours clients

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et de la relation client : traitement des commandes, facturation, livraison, service après-vente
• Communication commerciale : envoi d’offres, de newsletters ou d’informations promotionnelles (uniquement avec le consentement explicite du Client)
• Amélioration du service : analyse statistique et comportementale pour optimiser le site internet et adapter l’offre
• Respect des obligations légales : conservation des données à des fins comptables, fiscales et administratives

5. Base juridique du traitement

Les traitements de données sont fondés sur les bases juridiques suivantes :

• L’exécution d’un contrat (traitement des commandes et gestion de la relation client)
• Le consentement (lorsque le Client accepte de recevoir des communications commerciales)
• Le respect d’obligations légales et réglementaires (archivage et obligations fiscales)

6. Utilisation des cookies et traceurs

Lors de la navigation sur notre site, des cookies et autres traceurs sont utilisés pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Collecter des données statistiques anonymes
  Le Client peut gérer ses préférences en matière de cookies via les paramètres de son navigateur ou via la bannière de consentement proposée sur le site.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre indicatif :

• Les données liées à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée légale en vigueur (généralement 10 ans pour les documents comptables et fiscaux).
• Les données collectées à des fins commerciales sont conservées jusqu’à l’expiration du délai de consentement, ou jusqu’à ce que le Client se désabonne.

8. Transfert et hébergement des données

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection équivalent. En aucun cas, vos données ne seront cédées à des tiers non autorisés, sauf dans le cadre d’obligations légales (ex. : autorités administratives ou judiciaires).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles (cryptage, accès restreint, sauvegardes régulières, etc.).

10. Droits des personnes

Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi Informatique et Libertés, le Client dispose des droits suivants :

• Accès : obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont traitées et accéder à ces données
• Rectification : demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes
• Effacement : demander la suppression des données dans les cas prévus par la loi (droit à l’oubli)
• Limitation du traitement : demander la limitation du traitement de ses données dans certaines situations
• Portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Opposition : s’opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données à des fins de prospection
  Pour exercer ces droits, le Client peut envoyer une demande écrite à l’adresse suivante : [Adresse e-mail du service client] en joignant une copie d’une pièce d’identité.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution de notre activité ou à la législation en vigueur. La version en vigueur sera systématiquement mise en ligne sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par e-mail à contact@kokeshi-dori.fr.

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Date de dernière mise à jour : 29/03/2025